En Casa Rosier tratamos tus datos personales con cuidado, responsabilidad y transparencia. Esta política explica qué información podemos recopilar cuando navegas por la web, escribes desde un formulario, reservas una experiencia o realizas una compra, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Casa Rosier, proyecto vinculado a experiencias, clases, contenidos y piezas de cerámica en Barcelona.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad puedes escribirnos a través de los formularios de contacto disponibles en esta web o por los canales publicados en el sitio.
2. Datos personales que podemos tratar
Podemos tratar los datos que nos facilitas directamente y los datos técnicos necesarios para que la web funcione correctamente:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y cualquier información incluida en el mensaje enviado.
- Datos de reservas, compras o solicitudes: actividad seleccionada, fecha, número de personas, preferencias, observaciones y datos necesarios para gestionar la relación contigo.
- Datos de navegación y uso: páginas visitadas, preferencias de cookies, idioma, dispositivo, navegador y datos técnicos asociados al funcionamiento del sitio.
- Comunicaciones: mensajes recibidos, respuestas enviadas y seguimiento necesario para atender tu solicitud.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Responder consultas enviadas desde formularios, correo o canales de contacto.
- Gestionar reservas, compras, gift cards, clases, workshops y experiencias solicitadas por la persona usuaria.
- Prestar atención al cliente y enviar comunicaciones necesarias sobre una solicitud, reserva o compra.
- Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la web, prevenir abusos y resolver incidencias técnicas.
- Mejorar la experiencia del sitio mediante analítica, siempre que corresponda y exista una base legal válida.
- Enviar comunicaciones comerciales o de marketing solo cuando exista consentimiento o una base legítima aplicable.
4. Base legal
El tratamiento de tus datos puede apoyarse en una o varias de estas bases:
- Consentimiento, cuando aceptas cookies no necesarias, envías voluntariamente un formulario o autorizas comunicaciones.
- Ejecución de una relación contractual o precontractual, cuando solicitas información, reservas una actividad o realizas una compra.
- Interés legítimo, para mantener la seguridad del sitio, responder comunicaciones ya iniciadas y mejorar nuestros servicios de forma proporcionada.
- Obligación legal, cuando debamos conservar información por motivos fiscales, contables, administrativos o de cumplimiento normativo.
5. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Los datos vinculados a consultas se conservarán mientras sea necesario para atender la comunicación. Los datos de compras, reservas o facturación se conservarán durante los plazos legales correspondientes. Las preferencias de cookies se mantendrán durante el periodo definido en la configuración del sitio.
6. Destinatarios y encargados de tratamiento
No vendemos tus datos personales. Podremos compartirlos únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.
Esto puede incluir proveedores tecnológicos, alojamiento web, herramientas de gestión, servicios de comunicación, pasarelas de pago, asesoría administrativa o autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Cuando trabajamos con proveedores, procuramos que actúen como encargados de tratamiento y apliquen medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
7. Cookies y tecnologías similares
La web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, si las aceptas, cookies analíticas, funcionales o de marketing.
Puedes aceptar, rechazar o configurar tus preferencias desde el banner de cookies o desde las opciones disponibles en el sitio. El uso de cookies no necesarias se realiza conforme a tu elección.
8. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercerlos, contacta con Casa Rosier indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Aunque trabajamos para mantener un entorno seguro, ningún sistema es completamente infalible. Por eso recomendamos no enviar información sensible que no sea necesaria para gestionar tu solicitud.
10. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de funcionamiento del sitio. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.
Si los cambios son relevantes, procuraremos comunicarlos de forma visible en la web.